如何巧妙地化解与同事的矛盾?
企业上班,办公室就相当于一个小社会。在这一点上,你们的伙伴关系就是竞争。在操作的过程中,难免会发生争吵和冲突,但要明确的是,即使是矛盾也是很正常的事情,无论是工作还是日常交流,都很有可能因为意见不合而产生冲突,两个人再亲密,自然也就和同事那么好。
冲突是小事,如果处理不好,可能会变成大问题。恰当的处理可以促进双方的沟通,加深情感联系。处理不当可能导致矛盾进一步激化,加深相互误解,影响工作情绪甚至同事关系,直接影响整个公司的效率。那么,如何才能有效解决同事之间的矛盾呢?
1.从自我反省和换位思考开始
首先,自我反思,冲突结束后,不要急于发现对方的错误,无论是谁的错误,还是工作意见的矛盾,都要先冷静下来,先反思自己,站在一个客观的角度,不要带着任何个人感情去考虑整个事件,先看看自己是不是错了,或者有一些不尊重对方的言语或行为,反思自己,思考问题。
2.后退一步,打开天空
在某些情况下,如果因为对方的错误而导致你们之间发生争吵和冲突,你并不一定要选择非常有力的方法来解决,但是如果选择间接的方法,比如留言或者避免直接指向,就更容易接受。对方意识到自己的问题后,就没必要再深入研究了,退一步就可以解决,这样节省了很多时间。让步不是畏首畏尾,而是很好的选择,可以尽量避免冲突。
3.学会感同身受,更加包容
在工作环境中,无论是工作与同事意见不一致的朋友,还是有冲突的朋友,我们需要做的是同情,给对方一些包容和理解。有时候更容易站在对方的角度思考问题,我们理解对方的困难或看法,所以这个问题会变得简单很多。同事之间多了理解和包容,冲突自然减少。这种搜索使得人才与企业的联系纽带变大,他们给出了一个包容性的工作对象,为低冲突创造了更多的机会。