隐私政策
最后更新日期：2025年4月
欢迎使用“心灵港湾”（以下简称“本应用”）。我们高度重视您的隐私和个人信息保护，并承诺按照中华人民共和国《个人信息保护法》、《网络安全法》及相关法律法规的要求，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。本隐私政策解释了我们在您使用本应用时如何收集、使用、共享和保护您的信息，以及您如何管理这些信息。请在使用本应用前仔细阅读并理解本隐私政策。
1. 我们收集的信息
为了向您提供心理咨询、情绪支持、绘画分析等功能，我们可能会收集以下类型的信息：
- 您主动提供的信息：
- 账户信息：当您注册或登录时，我们会收集您的用户名、密码（加密存储）、邮箱（用于找回密码）以及邀请码（可选）。
- 对话内容：您在聊天中输入的文字、上传的图片/音频/视频文件、情绪日记内容、绘画生成描述等。这些信息主要用于为您提供AI心理咨询、情绪支持、绘画分析等功能。
- 测评结果：您参与心理测评时提交的答案和生成的分数、分析报告。
- 支付信息：当您进行充值、兑换Token或订阅VIP时，我们会收集必要的交易信息（如订单号、金额、支付方式），但您的具体支付账户信息（如银行卡号、支付密码）由第三方支付平台处理，我们不会存储。
- 设备信息：当您使用本应用时，我们可能会收集您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址、浏览器类型、语言设置等，以优化应用兼容性、防止欺诈及保障安全。
- 使用数据：包括您点击的功能、使用的时长、访问的页面、错误日志等，用于改进服务质量、分析用户行为趋势。
- 本地存储数据：您的对话历史、记忆数据、情绪日记记录默认保存在您的浏览器本地存储（IndexedDB/localStorage）中，您可以随时清除。当您开启“记忆功能”后，我们会将部分对话摘要加密存储于服务器，用于提供连贯的对话体验。
2. 信息的使用
我们将收集的信息用于以下目的：
- 提供、维护和改进服务：如分析您的心理诉求并给出专业回应，生成绘画作品，保存您的对话记录以便您随时查看。
- 记忆功能：在您开启记忆后，我们会将部分对话摘要存储于服务器（加密），用于后续对话的连贯性和个性化服务。
- 用户管理与支持：验证您的身份，处理您的充值、兑换、VIP订阅等请求，响应用户咨询和投诉。
- 安全保障：检测并防止欺诈、滥用、安全风险，保障系统稳定运行。
- 匿名统计分析：我们可能会对去标识化的信息进行统计分析，以改进服务质量、优化产品功能，该分析不涉及识别特定个人。
- 法律合规：履行法律法规规定的义务，配合有权机关的调查要求。
3. 信息的共享与披露
我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形中，可能会共享或披露您的信息：
- 获得您的明确同意：在获得您单独同意的情况下，我们会与第三方共享您的信息。
- 第三方服务提供商：我们可能会与为我们的运营提供支持的第三方服务提供商（如云服务器供应商、AI模型API提供商、支付网关、数据分析服务商）共享必要的信息，这些提供商需遵守严格的保密义务，并仅能按照我们的指示处理数据。
- 法律要求或保护权益：根据法律法规、诉讼、法院命令或政府机关的要求，或为保护您、其他用户或我们的合法权益（如防止欺诈、安全威胁），我们可能会披露您的信息。
- 业务转让：如果发生合并、收购、资产出售等交易，您的信息可能作为资产之一转让，我们会通过适当方式通知您。
4. 信息存储与保护
- 存储地点：您的个人信息将存储于中华人民共和国境内的服务器。如需向境外传输，我们将依法征得您的同意，并采取必要安全措施。
- 本地存储：您的聊天记录、情绪日记等主要存储在您的设备本地，您可以通过“清空历史”等功能主动删除。记忆功能开启后上传的摘要信息，我们会加密存储。
- 服务器存储：开启记忆后，我们会将摘要信息加密存储于阿里云服务器，并采取行业标准的安全措施（如防火墙、数据加密、访问控制）。记忆数据保留30天，过期自动清除。其他数据（如账户信息、交易记录）按法律规定保留必要时间。
- 安全措施：我们采用SSL/TLS加密传输、数据加密存储、严格的内部访问权限控制等技术和管理措施，尽力保护您的信息安全。但请注意，互联网环境并非绝对安全，我们无法保证信息的100%安全。如发生安全事件，我们会及时告知您并报告监管部门。
5. 您的权利
根据适用的法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：
- 访问和复制：您可以通过登录账户查看基本资料，或联系我们获取您的个人信息副本。
- 更正：如发现信息不准确，您可以在个人中心修改，或联系客服更正。
- 删除：您可以通过以下方式删除您的信息：
- 在应用内通过“清空历史”删除对话记录。
- 在浏览器设置中清除本地存储数据。
- 关闭记忆功能，已存储的记忆将在30天后自动删除。
- 联系我们要求注销账户并删除所有个人信息。
- 撤回同意：您可以随时关闭记忆功能、拒绝提供某些信息（但可能影响部分功能使用）。
- 注销账户：您可以通过联系客服申请注销账户。注销后，您的所有个人信息将被删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
6. 未成年人保护
本应用主要面向18周岁及以上用户。若您未满18周岁，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并由监护人决定是否使用。监护人应承担对未成年人使用本应用的监督责任，并确保未成年人提供的个人信息已获监护人同意。如果我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除。
7. 第三方链接与服务
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8. Cookie及类似技术
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9. 隐私政策更新
我们可能适时修订本隐私政策。修订后的版本将在页面公布即生效，并附上更新日期。若涉及重大变更，我们可能会通过弹窗、邮件等方式通知您。继续使用本应用即视为同意更新后的政策。
10. 联系我们
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- 在线客服：通过本应用“客服中心”或反馈功能留言
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