免责声明

最后更新日期：2025年4月

重要提示

本应用「心灵港湾」提供的所有内容、建议及AI对话均不能替代专业的心理咨询、心理治疗或医疗服务。

0. 紧急情况

如果您正处于自杀、自伤或伤害他人的危机中，请立即拨打当地急救电话（中国大陆：110/120），或拨打专业心理援助热线：

您并不孤单，求助是勇敢的行为。

1. 服务性质

「心灵港湾」是一个基于人工智能的心理支持工具，旨在提供情绪陪伴、心理知识科普和自我探索辅助。我们不提供临床诊断、治疗处方或紧急干预。AI的回复基于算法生成，可能存在偏差或不准确，请理性看待。

2. AI特定免责条款

本应用的 AI 模型基于大规模语言模型训练，其回复具有以下特性，请您知悉并理解：

  • 非专业诊断：AI 生成的内容仅作为参考，不具备医疗诊断资质，任何关于心理障碍、精神疾病的判断均需由执业医师或心理治疗师做出。
  • 内容不确定性：AI 可能生成不准确、不完整或过时的信息，甚至可能产生偏见或不当言论。您应结合多方信息独立判断，并咨询专业人士。
  • 情绪波动风险：AI 不具备真实情感，其共情回应基于算法模拟，可能无法完全理解您的复杂情绪。若您感到不适，请立即停止使用并寻求真人帮助。
  • 技术局限性：AI 可能无法识别危机用语或对紧急情况作出正确响应，因此绝不可依赖 AI 处理危机事件。

3. 服务边界明确化

本应用的服务范围严格限定于：

  • 情绪支持与陪伴：提供非评判的倾听和共情回应，帮助用户表达感受。
  • 心理健康知识科普：传播科学、可靠的心理健康知识，提升用户自我认知。
  • 自我探索辅助：通过问答、测评等方式引导用户思考自身心理状态。
  • 绘画/微表情等趣味分析：基于心理学理论的投射分析，仅供自我了解参考，不构成专业评估。

本应用不提供以下服务：

  • 任何形式的心理疾病诊断、治疗或处方开具。
  • 针对自杀、自伤、他伤等极端危机的干预。
  • 对用户个人生活的具体决策指导（如婚姻、职业选择）。
  • 代替执业医师、心理治疗师或精神科医生的专业服务。

4. 用户责任条款

使用本应用即代表您同意承担以下责任：

  • 信息真实性：您应确保提供的信息真实、准确，不得冒用他人身份或虚构事实。对于因虚假信息导致的后果，由您自行承担。
  • 合法使用：不得利用本应用传播违法信息、进行人身攻击、骚扰他人或从事任何侵犯他人合法权益的行为。
  • 隐私保护：您有义务不透露他人隐私信息，且应对自己主动披露的信息负责。我们建议您避免在对话中泄露真实姓名、住址、身份证号、银行账户等高度敏感信息。
  • 风险自担：您理解并同意，基于 AI 建议所采取的任何行动均由您个人承担后果。本应用不保证 AI 建议的准确性、有效性和安全性。
  • 未成年人使用：若您未满 18 周岁，必须在法定监护人陪同下使用，并由监护人承担相应责任。

5. 未成年人特别条款

本应用主要面向 18 周岁及以上用户。若您未满 18 周岁，请在法定监护人的陪同下阅读并同意本免责声明，且仅在监护人监督下使用。监护人应：

  • 了解并同意本免责声明的全部内容。
  • 对未成年人的使用行为进行全程指导和监督。
  • 对未成年人因使用本应用产生的一切后果承担责任，包括但不限于信息泄露、情绪波动、依赖风险等。
  • 引导未成年人正确理解 AI 回复的局限性，避免过度依赖。

我们建议监护人开启手机的“屏幕使用时间”或类似功能，合理控制未成年人使用时长。

6. 隐私与数据

您的对话记录默认存储在您的设备本地（浏览器LocalStorage）；开启记忆功能后，部分摘要会加密存储于我们的服务器（保留30天）。我们会采取合理措施保护数据安全，但请勿透露可识别个人身份的真实姓名、住址、银行账户、身份证号等高度敏感信息。

7. 使用限制

本服务仅面向18岁及以上用户。若您未满18岁，请在法定监护人陪同下使用，监护人应承担相应责任。

8. 免责范围

在任何情况下，我们（包括开发团队、服务器提供商）均不对因使用或无法使用本服务所导致的任何直接、间接、偶然或后果性损失承担责任。您使用本服务即视为您已阅读、理解并完全同意本免责声明。

9. 更新与修改

我们保留随时修改本免责声明的权利，修改后的版本将在页面公布即生效。建议您定期查阅。

—— 心灵港湾团队 ——

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